Отзиви от нашите клиенти

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН-МАГАЗИН www.mkferavita.com

Oбщи условия на договорите за покупко – продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между " МК Фера Вита" ООД наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, от една страна и от друга - лицето, съгласило се с настоящите "Общи условия", наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин www.mkferavita.com

Чл.1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможност при съобразяване и спазване на настоящите "Общи условия" да закупува предлаганите в електронен магазин www.mkferavita.com стоки.

Чл.2. Доставчикът публикува на www.mkferavita.com:

- описание на основните характеристики и изображения на всяка стока;

- продажната цена, с включен ДДС;

- информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;

- правото на Потребителя, условията и начина за упражняването му да се откаже от договора. Условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по "Закона за защита на потребителите";

- всякаква друга информация, съгласно българското законодателство, която доставчикът е длъжен да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката;

Чл.3. За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в www.mkferavita.com стоки, Потребителят трябва да попълни електронната форма преди да финализира поръчката. При попълване на електронната форма, Потребителят е длъжен да предостави изискуемите данни. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. В случай, че Потребител предостави неверни данни, Доставчикът има право да прекрати договора.

Чл.4. Преди да осъществи поръчка Потребителят е длъжен да изрази „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на Потребителя с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за закупуване на стоките предлагани чрез www.mkferavita.com

Чл.5. Всички обявени цени са в български лева, с включен ДДС. Указаните цени на отделните стоки са за съответния брой и не включват разходите за доставка. Цените на продуктите в електронния магазин могат да се различават от тези в търговската мрежа.

Чл.6. Цената по предходния член и разходите за доставката се плащат чрез наложен платеж.

Чл.7. Заявената за покупка стока се доставя с подходяща опаковка на посочения от Потребителя адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Представител на електронен магазин www.mkferavita.com и Потребителя.

Чл.8. Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице- представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото лице - представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че Потребителя не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на повторното потвърждение.

Чл.9. Доставчикът се задължава: да прехвърли на Потребителя фактическата власт на закупената стока след получаването от страна на Доставчика или на негов представител на покупната цена на конкретната стока; да достави в срок заявената за покупка стока; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

Чл.10. Доставчикът:

- полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална;

- www.mkferavita.com не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас артикул или се предвиди забавяне на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или e-mail.

- не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;

- не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;

- няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина.

- запазва си правото да променя цените по свое усмотрение, по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на поръчката.

Чл.11. Потребителят се задължава:

- да посочи точен и валиден телефонен номер, адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция;

- да плати цената на заявената от него стока;

- да заплати разходите по доставката, освен в случаите, в които разходите за доставка остават за сметка на Доставчика;

- да получи стоката;

- да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация;

- да спазва реда и условията за предявяване на рекламации и отправяния на искания за замяна на заявени стоки, ред и условия публикувани на уебсайта за електронна търговия www.mkferavita.com и декларира, че се счита за обвързан с тези ред и условия;

- да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;

- да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;

- да уведомява незабавно Доставчика за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина;

- да не се намесва в правилното действие на системата, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не възпрепятства други потребители да използват магазина;

- да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в магазина и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид;

- да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не е оправомощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група лица;

- да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия;

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА:

В 14 дневен срок от датата на получаване, може да върнете закупена стока при следните условия:

- продуктът е в оригиналния си вид, опаковка и качество,

- етикетът не е свален от стоката,

- продуктът не е третиран по никакъв начин (не е осъществена каквато и да е форма на въздействие върху него препятстваща употребата му).

- необходимо е доказателство за закупуване:  касов бон, фактура, или друг вид придружаващи документи (получени заедно със стоката от поръчката).

МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!

Моля да ни информирате за желанието си да замените или върнете определена стока чрез формата за рекламации.

Транспортните разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента. (освен в случаите на транспортен дефект)

Пратки с върната стока, които поради небрежност и неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.

Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с касова бележка, без етикети или с разпломбиран такъв; ако е замърсена или повредена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:

Ние защитаваме личните данни на нашите клиенти и третираме по същия начин потребителите на този електронен магазин.

Вие се съгласявате всички лични данни, които ни предоставите, да бъдат обработвани за изброените по-долу цели.

www.mkferavita.com магазин Ви дава възможност да предоставите ограничена информация за това как да се свържем с Вас. Тази информация се съхранява в нашата база данни, за да можем да отговорим на Ваше евентуално запитване или да Ви изпратим закупените стоки на посочен от Вас адрес.

Вашите лични данни няма да бъдат разкривани на трети лица, освен за доставка на закупен от Вас продукт.

Настоящата политика е част от Условията за ползване на този сайт и като такава следва да бъде прилагана и тълкувана в съответствие със законите на Република България.

АВТОРСКО ПРАВО:

Съдържанието на този уебсайт - текст, снимки и друга информация, представляват обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и са притежание на " МК Фера Вита " ООД и неговите партньори, предоставили съответната информация.

Всяко неразрешено ползване, възпроизвеждане, промяна, публичен показ и др. на част или цялото съдържание на сайта, без изрично разрешение на "МК Фера Вита" ООД, е забранено и ще се преследва по предвидения от закона ред.

Благодарим за Вашето внимание!

Приятно пазаруване в www.mkferavita.com

Контакти

" МК Фера Вита" ООД

с.Тръстеник

ул.“Шести септември“ № 177

моб: 0878 977 552

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ в „МК ФЕРА ВИТА“ ООД

„МК ФЕРА ВИТА“ ООД зачита неприкосновеността на личния живот на клиентите си и гарантира в максимална степен защитата на личните им данни, обработвани при онлайн пазаруване на нашия уебсайт: www.mkferavita.com. Настоящата Политика за защита на личните данни е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни.

Всички изменения и допълнения в Политиката за защита на личните данни ще бъдат прилагани само след публикуване на актуалното ѝ съдържание, достъпно чрез нашия уебсайт: www.mkferavita.com.
Политиката за защита на личните данни е приложима за Вашите лични данни, ако сте физическо лице или представител на юридическо лице, което е клиент на „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  и/или има регистрация на www.mkferavita.com. Същата ще Ви разясни каква лична информация обработваме при онлайн пазаруването на сайта ни - www.mkferavita.com, за какви цели я използваме и какви са правата Ви като субект на личните данни.

Кой обработва и носи отговорност за личните Ви данни

„МК ФЕРА ВИТА“ ООД  е търговското дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 117600239, което събира, обработва и съхранява Вашите лични данни при условията на тази Политика за защита на личните данни. „МК ФЕРА ВИТА“ ООД   е администратор на лични данни по смисъла и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

Можете да се свържете с нас на адреса ни на управление:

с.Тръстеник, ул."Шести септември" № 177

телефон: +359 878 977 552

e-mail: mk_feravita@abv.bg

1. Какви данни, за какви цели и на какво правно основание обработваме

1.1. В зависимост от конкретните цели и основания  „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  обработва посочените по-долу данни самостоятелно или в комбинация помежду им:

А) Предоставени от Вас данни, необходими за идентификация и изпълнение на договорните задължения на „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  и клиента:

Име, телефон и/или адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочено от Вас лице за контакт;

Данни, събирани при плащане, направено към „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  по начина, посочен в Правилата за онлайн пазаруване на www.mkferavita.com .Данни от профила ви за достъп до www. mkferavita.com – потребителско име, история на заявките / поръчките;

Адрес за доставка;
Име, телефон и/или адрес на електронната поща, номер на банкова сметка, титуляр на сметка и банка при рекламация.

Б) Данни, изготвени и генерирани от  в процеса на предоставяне на услугите/стоките:

Номер на поръчката

Данни за предпочитаните от Вас стоки и услуги.

1.2. Цели и правни основания за обработване на личните данни:

А) Обработване на данните, което е необходимо за сключване или изпълнение на договора за покупка на стоки.

„МК ФЕРА ВИТА“ ООД  обработва данните Ви за следните цели:

· Идентифициране на клиент при: сключване на нов или изменение на съществуващ договор за покупка, адресиране на оплакване/рекламация, електронна форма за контакт, телефонно обаждане;

· Обслужване и отговор на клиентски оплаквания/запитвания/рекламации;
Техническо съдействие за създаване на акаунт/и и възстановяване на забравена парола за достъп до уебсайта ни.

· Извършване на обработка от обработващи данните - възлагане, отчитане, приемане, разплащане;

Б) В изпълнение на свои законови задължения, „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  обработва данните Ви за следните цели:

· Предоставяне на информация за клиента и извършени от него покупки и/или ползвани от него услуги по запитване/искане/проверка от компетентен орган;

· Издаване на фактури;

· За извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи;

В) „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  обработва съответните данни, предоставени с изрично писмено съгласие на клиента за тяхното обработване за следните цели:

· За директен маркетинг на продукти, промоционални цени и специални оферти;

2. Категории трети лица, които получават достъп и обработват личните Ви данни:

2.1. Обработващи лични данни, които въз основа на договор с „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  – обработват личните Ви данни от името на „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  или имат пряк/косвен достъп до личните Ви данни

Транспортни/куриерски фирми с оглед изпълнение на договорните ни задължения по доставяне на закупени/ремонтирани стоки;

Счетоводни фирми с оглед изпълнение на искане за изготвяне/обработка на счетоводни документи;

2.2. Други администратори на лични данни, на които „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  предоставя личните Ви данни, обработващи данните Ви на собствено основание и от свое име

Компетентни органи, които по силата на нормативен акт имат правомощия да изискват от „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  предоставянето на информация, сред която и лични данни, като например – български съд или съд на друга държава, различни надзорни/регулаторни органи – Комисия за защита на потребителите, Комисия за регулиране на съобщенията, органи с правомощия по защита на националната сигурност и обществен ред;

3. За какъв срок се съхраняват личните Ви данни

Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на обработването, за които са събрани:

Личните данни, обработвани с цел сключване/изменение и изпълнение на договор за доставка на поръчани стоки - не повече от 2 години.

Личните данни, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчно–осигурителния контрол, като но не само – фактури, дебитни, кредитни известия, приемо-предавателни протоколи, договори за предоставяне на услуги се съхраняват поне 5 години след изтичане на давностния срок, освен ако приложимото законодателство не предвижда по – дълъг срок.

4. Какви са Вашите права във връзка с обработването на личните данни от „МК ФЕРА ВИТА“ ООД 

Като наш клиент и по отношение Вашите лични данни имате следните права:

4.1. да получите достъп до личните Ви данни и информация, от вида, която сме включили в тази Политика за защита на личните данни по отношение на въпросните данни. Може да поискате от „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  информация дали и за какви цели обработваме Ваши лични данни с писмено заявление.

4.2. да изискате да се заличат, коригират или блокират личните Ви данни, освен в случаите, когато законово сме задължени да ги запазим.

4.3. да възразите пред „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  по всяко време срещу обработването на личните Ви данни.

4.4. да оттеглите своето съгласие за обработка на личните Ви данни, когато обработката им се основава на Вашето съгласие, а именно при обработването им за директен маркетинг;
4.5. да изискате да прехвърлим личните Ви данни на друг администратор

За целите използвайте имейл: mk_feravita@abv.bg

4.6. да подадете оплакване през Комисията за защита на личните данни.

5. Може ли да откажете предоставянето на лични данни на „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  и какви са последиците от това

За да осъществите онлайн покупка на сайта ни, съответно, за да сключим договор с Вас и да Ви предоставим заявените услуги в съответствие с законовите ни задължения „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  се нуждае от определени данни.

Непредоставянето на следните данни препятства възможността „МК ФЕРА ВИТА“ ООД  да сключи договор за услуги/стоки с Вас:

· Име, телефон и/или адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочено от Вас лице за контакт;

· Адрес за доставка;